Thomas denkt actief mee, geeft duidelijk, eerlijk en passend advies, op een integere en betrokken manier begeleid hij het proces. Jennifer is heel betrokken bij de dossiervorming en het in de gaten houden van de actiepunten en de tijdlijn. Zij is altijd op de hoogte van de ins en outs van het dossier en wat er nog moet gebeuren.