Mijn hypotheekadviseur ging een dag na aanvraag op vakantie. Dus ik was geheel aangewezen op hun backoffice. En die persoon, Cengizhan Kunt, voerde een race tegen de klok om de hypotheek gerealiseerd te krijgen voordat de ontbindende voorwaarden ingingen. En het lukte hem. Wat ik heb gemist is een tweede gesprek met de daadwerkelijke adviseur in welke hij de offerte in detail uitlegt en bespreekt. Backoffice maakte een hoop goed maar voor dat geld verwacht je toch iets meer persoonlijke aandacht.