Ongeveer een maand geleden heb ik een ongeval gehad en mijn auto is onbruikbaar geraakt. De expert heeft besloten dat de oorspronkelijke dagwaarde van het voertuig uitbetaald moet worden. Deze beslissing werd twee weken geleden genomen (19-01-2026). Sindsdien is het echter bijna onmogelijk om contact te krijgen met dit verzekeringsbedrijf. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails en telefonisch is het bedrijf ook onbereikbaar. Twee weken lang heb ik elke dag gebeld en elke keer minstens een uur in de wacht gestaan. Daarna neemt de terugbelservice op, noteert mijn gegevens en zegt dat ik zal worden teruggebeld, maar dat gebeurt nooit. Dit proces heeft zich twee weken lang elke dag herhaald. Ik ben taxichauffeur en heb momenteel geen auto, waardoor ik al een maand niet kan werken. Ondanks deze ernstige situatie lijkt de verzekeraar geen enkele moeite te doen om contact op te nemen of de betaling af te handelen. Ik vind deze manier van werken volstrekt onacceptabel en schrijf deze review om te voorkomen dat anderen in dezelfde situatie terechtkomen.