Thomas was erg behulpzaam, snel en duidelijk in zijn communicatie. Voor iemand die haar eerste woning ging kopen, was de hypotheekmarkt nog allemaal nieuw maar Thomas heeft me hier goed doorheen gepraat. Wel vond ik de plotselinge overdracht naar zijn assistente op een bepaald moment minder prettig, ik had het gevoel dat zij niet goed boven op mijn dossier zat. Dit zie ik een volgende keer graag anders. Uiteindelijk is alles goed gekomen met de hypotheek.