Duidelijk, komt afspraken na, zeer klant vriendelijk!

Niet serieus genomen en het niet hebben van de juiste kwaliteiten dat is het gevoel dat wij hebben overgehouden aan het hypotheekadvies bij SNS. Wij hebben enkele maanden geleden een hypotheekadviseur van SNS in de hand genomen van filiaal Hoogeveen. Echter is het traject helaas anders gelopen dan verwacht en krijgen we enkel als respons op onze ingediende klacht dat ze graag een gesprek willen (binnen kantooruren) om het proces te bespreken, erkenning en opvolging van de klacht zat er helaas niet in. Onze klacht kan kort als volgt worden samengevat; 1) Niet bereikbaar, 2) 7 werkgeversverklaring voor de juiste is ontvangen 3) 3 weken na oplevering nog niks bij geldverstrekker aangeleverd. 4) wensen van klant niet behartigen 5) Geen nette afhandeling klacht

wij hebben een prima gesprek vorig jaar , wij zagen nu dat wij hem konden reviewen . zeer goed om zijn luisterend oor en daardoor nauwkeurig anticiperen op ons als klant op een ontspannen manier .. De SNS bank waardig waar wij al dertig jaar tevreden klant van zijn ( hoe snel gaat de tijd mensen) Fam Norder

Een hypotheekadviseur die oog heeft voor je persoonlijke situatie. Wie wil die nou niet? Er wordt goed meegedacht in het hele proces en bij een uitdaging denkt de adviseur actief mee v.w.b. een oplossing. Bovendien maakt de adviseur een vertrouwelijke indruk, heeft duidelijk kennis van zaken en is heel prettig in de omgang. Zowel bij het oversluiten van een hypotheek enkele jaren geleden als bij een nieuwe hypotheek uitstekend geholpen!

Op een zeer goede en vertrouwelijke wijze geadviseerd in het nemen van een voor ons geschikte hypotheek!

De hypotheek adviseur is een aimabele persoon. Zij is open, vriendelijk, duidelijk en concreet. Altijd genegen vragen te beantwoorden.

Spontane nette man. Heeft heldere oplossingen, duidelijke uitleg bij vragen en eerlijkheid bij de mogelijkheden.

Duidelijk, begrijpelijke taal, betrokken en accuraat

Zeer plezierige bejegening, goed en persoonlijk advies. De adviseur begreep precies wat wij graag wilden en heeft zijn advies daar helemaal op aangepast. En...super snel geregeld. Dikke pluim!!

Uitstekend geholpen met onze hypotheek aanvraag. We hadden ons geen betere kunnen wensen.

Zeer duidelijk en heldere uitleg over de hypotheek en de mogelijkheden ervan. Snelle aanpak.

Ik voelde mij erg op mijn gemak bij haar. Ze paste zich aan mij. Ook wilde ze zelfs op haar vrije dag werken voor mij. Ze stelde mij op de hoogte als er nieuwe ontwikkelingen waren. Gaf goed uitleg. Ze was altijd erg goed bereikbaar voor vragen en leefde met mij mee. Ze doet alles met heel haar hart en ziel en dat merk je gelijk. Is erg vrolijk en weet waar ze het over heeft.

Denkt mee, geeft goed advies, altijd bereikbaar, snelle reactie op mijn vragen/mails

Het advies dat wij kregen was duidelijk en compleet. Zij hield ons steeds op de hoogte van de voortgang en zorgde mede voor een vlotte afhandeling. Heel fijn geholpen!

Wij geven de adviseur dit goede cijfer om dat hij ons snel en voortreffelijk heeft geholpen met onze hypotheekaanvraag daarvoor hartelijk dank.

Duidelijk en helder advies. Rustig en luisterde naar onze wensen.

Alles ging voorspoedig, hier en daar miste soms wat duidelijk uitleg.

Goede voorlichting, prettige gesprekken, denkt met de klant mee naar de beste oplossingen.

Zeer open en duidelijk gesprek. Snapte wat wij wilden. Er werden meerdere mogelijkheden besproken en naast elkaar neer gelegd.

De adviseur heeft heel erg veel tijd en energie in mijn hypotheek gestoken .echt super tevreden

Ze was een vriendelijke dame die goed van alles op de hoogte was. Had zich ook goed voor bereid. Daarbij was ze ook heel eerlijk. Ze legde alles goed uit. Een volgende keer zou ik weer naar haar vragen.

De adviseur is iemand die weer waar hij over praat hij heeft ons goed geholpen in een onbekende wereld voor ons een echte aanrader

Gedurende de verschillende gesprekken in de afgelopen maanden hebben wij de hypotheekadviseur als een deskundig, betrokken en klantvriendelijke adviseur ervaren. Een adviseur, die de tijd nam,ons goed informeerde omtrent de te volgen stappen,het tijdspad goed aangaf en ook de financiële gevolgen steeds goed in kaart bracht.

We zijn na een eerder gemaakte afspraak vriendelijk ontvangen door de adviseur. Ze had gelijk door, wat onze bedoeling was. Na wat heen en weer gepraat, had ze onze wens al op papier staan en zou het zo snel mogelijk uitwerken en afhandelen. Dat is inmiddels ook gebeurd. Voor ons is de adviseur een adviseur met zéér veel kennis van zaken.. Onze hartelijke dank daarvoor !!!

De adviseur is duidelijk, zeer vriendelijk en verstaat zijn vak.