Ze was geïnteresseerd en kon goed uitleggen wat er wel en wat er niet nodig was voor de hypotheek. Ik voelde me serieus genomen en ervoer dat ze de hypotheek op mijn / onze wensen kon afstemmen, rekening houdend met onze situatie. Wel merkte ik dat er een mate van rigiditeit was waardoor ze aan bepaalde paden gebonden was; er was weinig ruimte voor andere zienswijze of vrijheden van de door ons aangeleverde opties. Ik ervoer dit trouwens niet al vervelend, omdat ik me voor kan stellen dat binnen deze branche je je strikt moet houden aan de regels die gelden. Wel had dit enige verandering kunnen geven tov het product.