Review door Maik

Teleurstellende ervaring met de betaalde woningadvertentie van Vastiva. Mijn woning werd ook te huur aangeboden, terwijl ik uitsluitend opdracht tot verkoop had gegeven. Na mijn melding bleef de huurvermelding online; Vastiva verwees mij naar de externe aanbieder Huurportaal. Daarnaast konden drie mensen mijn verkoopadvertentie niet vinden. Zoeken op alleen de straatnaam werkte wel. Vastiva gaf later aan dat de vindbaarheid verbeterd zou moeten zijn, maar deelde geen bezoekersstatistieken. Daardoor kon ik het bereik niet beoordelen. Mijn verzoek om annulering en terugbetaling werd afgewezen omdat de dienst volgens Vastiva al was uitgevoerd. Daarom liet ik de advertentie opnieuw plaatsen. Toen ik vervolgens een feitelijke review aankondigde, omschreef de makelaar dit als dreigen met een negatieve review en kondigde hij beëindiging aan. Ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek de betaalde advertentie online te houden, werd deze verwijderd, met het verloop van onze communicatie als reden. Deze klachtenafhandeling en het gebrek aan inzicht in het bereik hebben mijn vertrouwen weggenomen. Ik kan Vastiva op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.