Hypotheekadviseur Tom is een zeer adequate professional die zijn vak goed beheerst. Hij legt je geduldig al je vragen uit, en kan je uitleggen waarom hij je financiële keuzes adviseert. Hij reageert snel, via de telefoon en per mail, waardoor je nooit het gevoel hebt dat je in tijdnood komt. Hij is flexibel als je zelf met suggesties komt voor het opstellen van een back-upplan, hij denkt mee, en is zeer duidelijk in zijn communicatie. Hij is bereid om extra te bellen, en neemt je op een prettige toon mee in de financiële stukken die je moet aanleveren of ondertekenen. Daarnaast is er flexibiliteit om online af te spreken. Klantvriendelijkheid een 10/10, en je krijgt zeker waar voor je geld waar je in financiële transacties naar op zoek bent.