Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Er wordt met een zakelijke blik naar de financiele situatie gekeken en geadviseerd. Er wordt goed geluisterd naar de klant en men gaat ervan uit wat de klant wil.