Beste Petra, Dank je wel voor je feedback. Ik wil toch vertellen waar je voor hebt getekend, waardoor de reis voor jullie tegenviel. Ik zal daarbij de betreffende alinea citeren uit de getekende opdracht tot dienstverlening: “4. Verschil tussen één ster en twee sterren dienstverlening! Naast het verschil in prijs hanteren wij ook een verschil in onze dienstverlening! Indien u kiest voor een twee sterren dienstverlening kunt u verwachten dat u veel meer begeleiding heeft voor het verzorgen van de financiering van uw woning. Daaronder vallen afspraken op kantoor, maar ook bijvoorbeeld het bespreken van het rente-aanbod en de bindende offerte. De verschillen zijn ook zichtbaar in de keuzevelden onder punt 3. Bij een één-ster dienstverlening ontvangt u min of meer execution only, maar wel met meer begeleiding, geen fysieke afspraken, geen standaard uitleg van het rente-aanbod en de bindende offerte. Het één ster tarief is deels gebaseerd op zelfwerkzaamheid. Daarom, denk goed na wat u prettig vindt!” Jullie hebben gekozen voor de 1-ster dienstverlening! De extra kosten waar jullie op doelen, zouden bij jullie bekend moeten zijn. Jullie hebben de bindende offerte van de geldverstrekker ondertekend en ook op iedere bladzijde geparafeerd! Vriendelijke groet, Wulfer