Er is duidelijke informatie verstrekt over de mogelijkheden van aanvragen van een hypotheek. Alle opties werden helder uitgelegd en vragen daarover zijn naar tevredenheid beantwoord. De communicatie, zowel telefonisch als per e-mail, was ruim voldoende om van de voortgang op de hoogte te blijven. Er is prima ingespeeld op het spoedeisende karakter van de hypotheekaanvraag. Er is tevens een aanbod gedaan voor het goedkoper bundelen van verzekeringen.