Aangezien wij ons eerste huis hebben gekocht en vooraf ook nog nooit ergens iets hebben gehuurd was alles nieuw. De adviseur heeft ons alles netjes uitgelegd en indien er iets niet duidelijk was het in kindertaal nog eens uitgelegd. Buiten de gesprekken om was het makkelijk om contact op te nemen met de adviseur via de telefoon of anders via de mail. De vragen die we eventueel nog hadden werden goed en duidelijk beantwoord. De gesprekken die wij met de adviseur hebben gehad heb ik als zeer fijn ervaren.