Review door Thomas

Beste Thomas, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren en dat dit uiteindelijk heeft geleid tot deze negatieve beoordeling. Juist bij situaties waarin maatwerk nodig is, vinden wij het belangrijk om zorgvuldig naar de persoonlijke en financiële situatie te kijken en helder te communiceren over de mogelijkheden, het vervolgtraject en eventuele kosten. Het is vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft gekregen dat onze interesse verdween en dat de communicatie rondom de advieskosten voor u niet duidelijk of prettig is verlopen. Dat is niet de indruk die wij willen achterlaten. Ook uw opmerking over de Engelstalige e-mails nemen we mee. We begrijpen dat dit vreemd kan overkomen wanneer u met een Nederlands advieskantoor communiceert. Een negatieve review als deze heeft vanzelfsprekend impact op ons als bedrijf. Daarom vinden we het extra jammer dat uw ervaring zo is geëindigd en zouden we graag alsnog persoonlijk met u in gesprek gaan. We horen graag wat er precies is gebeurd, zodat we de situatie kunnen toelichten en kunnen kijken of we er samen op een goede manier uit kunnen komen. We hopen dat u daarvoor openstaat. Met vriendelijke groet, Yvar Teensma Eigenaar van Qonsult