Review door Ed

Mijn ervaring met Qonsult is helaas teleurstellend verlopen. Ik ben met Qonsult in zee gegaan voor advies over het opnemen van overwaarde uit mijn woning. Vanaf het begin heb ik alle gevraagde documenten verstrekt, waaronder inkomens- en pensioengegevens. Tijdens het traject werden meerdere malen aanvullende stukken opgevraagd en beoordeeld. Uiteindelijk ontstond een geschil over de interpretatie van mijn inkomenssituatie en de verschuldigdheid van advieskosten. Wat mij vooral heeft teleurgesteld, is de wijze van communiceren. Op mijn uitgebreide en naar mijn mening gegronde vragen kreeg ik weinig inhoudelijke antwoorden, terwijl tegelijkertijd herinneringen, incassoberichten en schikkingsvoorstellen werden verstuurd. Hoewel alternatieve oplossingen werden genoemd, heb ik uiteindelijk geen concreet financieringsvoorstel ontvangen waarop ik een beslissing kon nemen. Om verdere tijd, energie en juridische kosten te voorkomen heb ik het dossier uiteindelijk afgekocht. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in de dienstverlening ernstig geschaad.