Review door Alberdina

Beste Alberdina, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te lezen dat u achteraf het gevoel heeft dat de totale kosten vooraf niet voldoende duidelijk voor u waren. Zeker wanneer een traject uiteindelijk niet het gewenste resultaat oplevert, begrijpen we dat de gemaakte kosten extra teleurstellend kunnen zijn. Het is voor ons belangrijk dat klanten vooraf een duidelijk beeld hebben van het traject, de bijbehorende kosten en de afspraken die daarbij worden gemaakt. Dat u aangeeft dit anders te hebben ervaren, vinden we dan ook vervelend om te horen. We vinden het zonde dat uw ervaring uiteindelijk tot deze beoordeling heeft geleid en zouden daarom graag alsnog persoonlijk met u in gesprek gaan. We willen graag samen met u terugkijken naar wat er precies is besproken en afgesproken en waar de communicatie volgens u beter had gekund. Hopelijk kunnen we daarmee ook meer duidelijkheid geven over uw situatie en het verloop van het traject. We hopen dat u ervoor openstaat om dit alsnog samen te bespreken. Met vriendelijke groet, Yvar Teensma Eigenaar van Qonsult