Eigen Huis Hypotheekadvies Amersfoort

Kort gesprek met Evert gevoerd. Sympathieke man met kennis van zaken die goed luistert. Wij kunnen weer verder!

Gert Eric Verhoef heeft mij uitstekend geholpen met mijn hypotheekaanvraag. Door hem heb ik in een van de meest concurrerende steden een woning kunnen kopen. Hij werkte vanaf het eerste moment erg secuur, berekende alles tot op detail door, waardoor ik precies wist wat ik kon bieden. Beter dan andere hypotheekadviseurs waar ik in het verleden ervaring mee heb gehad; die vaak een meer globale schatting nemen. Je merkt dat hij al jarenlange ervaring heeft door zijn kundigheid en kennis. Hij reageert snel op vragen, en op momenten dat het er echt om doet: direct! Dat nam veel stress weg in het proces. Wat ik ook fijn vond is de transparantie: ook als iets niet mogelijk is wordt dat duidelijk aangegeven, en mogelijke risico's worden goed doorgenomen. Daarnaast werd er ook pro-actief meegedacht in oplossingen voor mijn specifieke situatie. Zonder Gert Eric had ik waarschijnlijk mijn woning niet kunnen bemachtigen. Kortom: ik raad Eigen Huis Hypotheekadvies, en in het bijzonder Gert Eric Verhoef, zeker aan!

Onze ervaring met zowel de adviseur als VEH is zeer negatief. De adviseur komt afspraken niet na, geeft onduidelijke en risicovolle adviezen en slaagt er niet in om vragen concreet en volledig te beantwoorden. De communicatie is gebrekkig, de opvolging onvoldoende en essentiële stappen in het proces lijken niet op orde. Hierdoor moet je als klant voortdurend zelf achter zaken aangaan om enige voortgang te realiseren. Daarnaast wordt niet geleverd wat mag worden verwacht van een professionele adviseur. In plaats van ontzorgd te worden, kost het traject veel extra tijd, energie en frustratie. Regelmatig word je langdurig in de wacht gezet zonder duidelijke terugkoppeling of concreet perspectief op een oplossing. Wat de situatie extra zorgelijk maakt, is dat het praktisch onmogelijk blijkt om problemen te escaleren binnen VEH. Er is geen toegankelijke mogelijkheid om een leidinggevende of verantwoordelijke manager te spreken. Deze combinatie van slechte communicatie, gebrekkige dienstverlening, onvoldoende opvolging en het ontbreken van een effectieve klachtenprocedure maakt dat wij zowel de adviseur als Vereniging Eigen Huis beoordelen met een 1.