ASN Bank

Mijn rekening is overgenomen door ASN vanuit de SNS en al heel snel merkte ik op dat de service te slecht voor woorden was. En ik heb contact gehad met verschillende afdelingen. Nu had ik helaas nog afschriften nodig van 2 bedrijven die ik digitaal wil ontvangen en daar willen ze 60€ voor. Ik heb een rekening bij de ING en BUNQ en de service is top, dus ik ken het verschil. Het lijkt wel alsof ASN een medaille probeert te krijgen voor de slechtste bank in Nederland.

Ze hebben onze rekening opeens bevroren zonder goed vooraf te informeren. Ze zijn erg onaardig en onbehulpzaam als je de klantenservice belt (9x gedaan nu). Je kan geen afspraak maken, de app werkt belabberd. Je enige optie: naar een vestiging gaan zonder afspraak, hopen dat je geen uren hoeft te wachten voor je aan de beurt bent. En ondertussen staan ze je te woord alsof je een ongewenste vlieg bent die ze net niet mogen wegwapperen. Ze hebben niet eens een telefoonnummer van een vestiging voor je en ze hangen gewoon op als je ook maar een beetje geirriteerd klinkt, terwijl ze je wel blokkeren en dan niet helpen. Het lijkt wel een dystopie daar. Zo zonde dat de groene bank hier aan moet lijden, zucht.

Goed voorbereid. Duidelijke uitleg. Snelle acties. Goed bereikbaar.