Thom was goed voorbereid op het gesprek. Wist hoe onze situatie in elkaar stak voordat we aan het gesprek begonnen. Voor de volledigheid heeft hij kort voor het gesprek nog een reminder gestuurd van de aanvullende gegevens welke we mee moesten nemen. Thom weet waarover hij spreekt. Is op de hoogte van de financiële markt en alles wat daarop beweegt. Als hij het niet weet zoekt hij het op en komt erop terug. Soms tijdens het gesprek, soms achteraf. Hij laat weten als hij erop terug komt, en dan komt hij er ook op terug.