Geeft onjuiste adviezen en komt afspraak niet na. Ondanks dat ik aangaf dat wat zij adviseerde niet juist was hield ze vast aan haar standpunt. Pas toen ik later een andere medewerker had gesproken en erop terugkwam gaf ze toe. Een terugbelafspraak kwam zij niet na. Ook wordt op latere correspondentie niet gereageerd. Het enige wat wij konden doen is al onze verzekeringen opzeggen bij SNS. Ook in de afhandeling van de opzeggingen gaat er e.e.a. niet goed en wordt er niet meer gereageerd.