Hoewel het om een eenvoudige 2e hypotheekaanvraag ging om de woning te verduurzamen verliep het proces erg stroperig en werden er continue beren op de weg gezien. Communicatie verloopt vrijwel altijd via whatsapp, hetgeen erg irritant is, totdat ik zelf ga bellen omdat typen gewoonweg niet altijd effectief is. Ik heb stapels met formulieren ingevuld, en wat nodig was voor de bank zelf geordend en doorgezet naar de hypotheekadviseur. Appeltje eitje en doorzetten naar de bank dus. Niet meer, niet minder. Bij de aankoop van mijn woning heb ik niet zoveel bureaucratie ervaren. Na afronden hypotheektraject krijg ik, ook via whatsapp weer, na ongeveer 2 weken een reminder dat ik de factuur moet voldoen, dit terwijl de factuur nog niet eerder was verzonden naar mij. Als ik een opmerking maak over een bedrag dat ten onrechte op de factuur staat, wordt gedaan alsof zijn neus bloed. Er wordt een dienst gefactureerd die ik nog helemaal niet heb afgenomen. Dit is fout in mijn ogen! Vraag ik om een correctie van factuur, wordt niet meer op gereageerd. Vraag ik wederom om correctie factuur, wordt weer niet op gereageerd. ik heb bedrag in mindering gebracht en maar betaald om ervan af te zijn....