De heer Brandsema maakt persoonlijk contact en is authentiek in de relatie. Het ontvangst is hartelijk en hij neemt alle tijd om uit te leggen, vragen te beantwoorden en om nuttige tips te geven, waar ikzelf niet op kom. Het gesprek wordt visueel goed ondersteunt. Hij laat meerdere rekenmodellen het werk doen, waardoor ik goed inzicht en overzicht krijg over mijn hypotheek. Hij heeft zichtbaar plezier in zijn werk, kan goed luisteren en gevoel voor humor is hem ook niet vreemd. Hij geeft advies met mijn belang voor ogen. Ook prettig dat een aanpassing in de hypotheek direct ter plekke gedaan kan worden. Ook het gevraagde printje wordt meegegeven, zodat ik het thuis beter aan mijn vrouw kan uitleggen. Kortom een buitengewoon prettig gesprek, waarin ik zeer goed geholpen ben met kundig advies.