De adviseur is enorm betrokken en denkt op alle vlakken met de klant mee. Dit doet ze met ernst en met humor. Door de ernst worden de regels en wetgeving duidelijk en met de humor blijven de gesprekken luchtig. Daarnaast wil zij ten alle tijden de rust bewaken. Is er een probleem? Zij lost het op, én ze geeft de klant het gevoel van kalmte dan terug. Voor mij werkt dat geweldig!