Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Wij hebben voor het eerst een huis gekocht en waren op zoek naar iemand die ons zou begeleiden bij het regelen van onze hypotheek. Uiteraard waren wij een leek met weinig kennis, dus is transparante communicatie en ontzorging key. Wij zijn geholpen door de adviseur en beiden zijn absoluut niet gebeurd. Hij kwam over als iemand met verstand van zaken die ons het gevoel gaf dat wij de beste keuze maakten door voor hen en de aangeboden hypotheekverstrekker te gaan. Ipv zijn we nu achtergebleven met een partij waar we niet voor hebben gekozen, omdat de eerste partij niet in zee wilde gaan o.a door niet zorgvuldig bestuderen van belangrijke documenten. Resultaat is dat we een veel hogere rente betalen, meer kosten betalen voor het advies en gedurende dit proces ons niet gehoord hebben gevoeld, zelf hebben moeten bellen of mailen om meer info te ontvangen en we met een enorm rotgevoel zijn achtergebleven toen bleek dat er totaal geen hand in eigen boezem werd gestoken of ruimte was voor een tegemoetkoming. Schandalig! Wij raden hypotheekvisie en hem niet aan bij onze kennissenkring.
Reactie van Hypotheek Visie Den Bosch:
Beste Kim & Max,
Wat jammer dat jullie ontevreden zijn met mijn c.q. onze dienstverlening. Helaas ging geldverstrekker Vista tegen alle verwachtingen in niet akkoord met de hypotheekaanvraag (deze was nota bene voor besproken met Vista), waardoor wij alsnog met dezelfde informatie naar een andere bank moesten uitwijken voor jullie. Dat de rente in de tussentijd 0,1% was gestegen is spijtig, maar mijns inziens is dat mij c.q. ons niet te verwijten.
Gelukkig hebben wij uiteindelijk de hypotheek wel voor jullie kunnen regelen. Wat ik nadrukkelijk wil tegenspreken is dat wij absoluut niet meer advieskosten hebben gevraagd dan vooraf overeengekomen, ondanks het meerwerk. Ook zijn wij van mening, gezien alle aantoonbare mailwisselingen, dat wij jullie wel degelijk doorlopend op de hoogte hebben gehouden.
Wanneer jullie nog vragen hebben gaan wij graag met jullie in gesprek. Jullie kunnen ons hiervoor telefonisch of per e-mail contacteren.
Team Hypotheek Visie Den Bosch