Actua heeft een erg raar incassobeleid. Ze incasseren al een maand extra vooraf, zonder enige communicatie. Als je het bedrijf belt duurt het een kwartier voordat je iemand te spreken krijgt en wat men te zeggen heeft is tegenstrijdig. De ene medewerker spreekt de andere tegen. Men trekt zich weinig aan van kritiek en reageert slecht op toegezonden mails.