Er is nooit sprake geweest van onjuiste informatie. Nationale Nederlanden heeft de aanvraag aanvankelijk afgewezen. Er is toen direct een alternatief geboden door een aanbieding van Abn-Amro. Deze aanbieder had een beter bod dan NN. Ter vergelijking: NN 10 jaar vast 2,35% en 20 jaar vast 2,80%, Abn-Amro 10 jaar 1,74% en 20 jaar vast 2,61%. Dat waren de tarieven ten tijde van aanvraag. De overige voorwaarden waren vergelijkbaar. We hebben dus ontegenzeglijk de beste optie aangeboden. De relatie heeft om hem moverende redenen en ook overhaast de aanvraag vooralsnog bij NN laten indienen. Dat vinden wij niet alleen jammer maar blijkt ook niet verstandig te zijn geweest.