Het betrof een ingewikkelde dossier (oude lijfrente) met een deadline. Het dossier was eerder een maand ergens blijven hangen in het systeem (medewerker vertrokken). Ik kreeg uiteindelijk een medewerker die niet thuis was in het oud regime (lijfrente). Uiteindelijk kwam ik bij Mieke terecht. Zij heeft mij zeer adequaat geholpen en geadviseerd, waarvoor veel dank.