Beste Ronald, Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons om te lezen dat het gesprek voor u niet is verlopen zoals u had verwacht. Dat is uiteraard vervelend. Wij kunnen op basis van uw review helaas niet herleiden om welk specifiek klantgesprek het gaat. Wel vinden wij het zeer jammer dat de door u ingevulde pensioenscan tijdens het gesprek niet beschikbaar was. Dat kan verschillende oorzaken hebben, zowel technisch als organisatorisch aan onze kant, en dat had niet mogen gebeuren. Wij stellen het zeer op prijs als u uw ervaring of klacht met ons wilt delen via [email protected]. Dan kunnen wij uw situatie alsnog zorgvuldig nagaan en, waar mogelijk, herstellen of toelichten wat er is misgegaan. Nogmaals dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Met vriendelijke groet, Serviceteam Advitas