Nederland

Beste John, we hebben zeven dagen geleden contact gehad over de mogelijkheden voor een caravanfinanciering. Na een uitgebreid inventarisatiegesprek heeft u van ons een e-mail ontvangen met de gevraagde documenten en ons dienstverleningsdocument.

Vervolgens hebben wij contact opgenomen voor een adviesgesprek. Op basis van dit adviesgesprek en door u aangeleverde stukken, hebben wij ons ingespannen om voor uw een mooi financieringsvoorstel te kunnen doen. Helaas konden wij voor u NIET de gepresenteerde gemiddelde rente van 4,9% realiseren. Maar met een netto uitkering van ruim € 1.000,00 p/mnd en een netto inkomen van uw vrouw van ruim € 500,00 p/mnd mag u zichzelf ook niet beschouwen als de gemiddelde caravankoper. Ondanks deze afwijkende persoonlijke situatie van u, waren wij toch in staat om u een heel mooi financieringsvoorstel te doen. Weliswaar over een wat langere periode dan u had gelezen in de brochure, maar die langere periode betekende voor u wel dat uw maandelijkse kosten aanvaardbaar laag bleven. Bovendien zou u de mogelijkheid hebben tot boetevrije tussentijdse aflossingen. In feite zou u dus zelf de looptijd kunnen bepalen.

Dan even voor wat betreft de rente. U meldt in uw review een rente van 6%. Daarbij maakt u een vergissing. Op onze brochures wordt een gemiddelde rente gepresenteerd van 4,9%. De meest voordelige rente die we u uiteindelijk konden bieden was, en is nog steeds 8,5%, en geen 8,9% zoals u schrijft. Nu kan 1% rente verschil bij de aankoop van een huis behoorlijk invloed hebben op de maandelijkse kosten. Echter het gaat hier niet om een huis, maar om een krediet van € 6.000,00 bij aanvang. Het verschil tussen een rente van 4,9% en 8,5% bedraagt hierbij afgerond nog geen € 8,50 gemiddeld per maand. Wij zijn er van overtuigd dat u voor die € 8,50 extra per maand (ten opzichte van uw budgettaire planning) een heel solide financieringsvoorstel heeft ontvangen, en daarmee bij de dealer alsnog een hele mooie caravan kunt aanschaffen.

U meldt dat wij onze informatie- en zorgplicht aan onze laars zouden lappen. Graag verwijzen wij u naar de eerste aan u gericht informerende e-mail van 16 mei jl. waarin wij u voorzien hebben van alle relevante informatie, waaronder ook ons dienstverleningsdocument. Wij kunnen ons voorstellen dat u deze informatie niet gelezen zou hebben, maar het is daarmee niet juist om te vermelden dat wij onze verplichtingen aan onze laars lappen.

We hopen alsnog dat wij u met ons financieringsvoorstel kunnen helpen bij de aankoop van caravan.

Beste C., dank voor je compliment ! Heel veel plezier met jullie nieuwe camper.

Beste Marion, bedankt voor je positieve en uitgebreide review. Veel plezier met jullie nieuwe caravan !

Beste Haju, dank voor je vriendelijke woorden, maar ook dankzij jouw medewerking hebben we je financieringsaanvraag vlot kunnen realiseren.