We hebben een (mede)menselijke aanpak ervaren. Er is relevante informatie gegeven, die anderen tot onze verrassing niet hebben verteld en wel van belang was. We waren zelf langzaam met het proces. Het was prettig om te merken dat er dan een vriendelijke spreekwoordelijke stok achter de deur staat, waarbij wordt gevraagd wat we nodig hebben om een volgende stap te kunnen zetten. De professionele betrokkenheid was voelbaar. Dank daarvoor!