Op zoek naar een partij die onze levenstestament in orde kon maken heb ik kontakt gehad met meerdere aanbieders. Smart Legal kwam, voor ons, als beste uit de bus door de manier waarop de begeleiding wordt gedaan. Voor de keuzes op het on-line vragenformulier is soms wat extra inzicht/info nodig en ik heb dit kantoor in het hele proces ook meerdere keren gebeld en gemaild voor verduidelijking van bepaalde zaken. Kenmerken van deze communicatie in het algemeen zijn : Goed telefonisch bereikbaar - Geen wachttijden - Luistert geduldig - Uitgebreid antwoord op de vragen. Ook "last minute"wijzigingen in de concepten worden probleemloos verwerkt. De toelichting en toetsing bij de tekenzitting is uitgebreid en nauwgezet. Lieke Altman en Richard van Leeuwen vormen een goed team om mee samen te werken.