Wij hebben hem als financieel adviseur in de arm genomen voor het regelen van onze hypotheek. Dit liep uit op een periode vol teleurstelling en stress. Na de verkoop van mijn woning hebben wij de adviseur gevraagd de hypotheek voor onze nieuwbouwwoning in orde te maken. We waren in verwachting van ons eerste kindje en wilde ons tijdens de zwangerschap niet druk maken over de hypotheek. De adviseur bevestigde dat hij alles in orde zou maken, maar na maanden hoorden wij niets. Na diverse mails en belletjes werden toezeggingen gedaan, maar deze werden nagekomen. Uiteindelijk belden wij de adviseur elke dag om te vragen of hij eindelijk de hypotheek wilde regelen. Tussen de ziekenhuisbezoeken door na de geboorte van ons eerste kind belden we constant om hem in beweging te krijgen. Helaas ging dit zo tergend langzaam dat we bouwrente hebben moeten betalen, omdat de hypotheek te laat was geregeld. Tijdens de gesprekken met de adviseur beantwoordde hij niet onze vragen, maar zijn eigen vragen. Hij vertelde over een situatie, verzon er zelf een vraag bij en beantwoorde deze. Wij kregen het gevoel dat de adviseur niet naar ons luisterde.