9.3
Van A tot Z Hypotheken en Verzekeringen
31 reviewsReview details
Review door Mirjam
Hypotheek
Geschreven op: 01 juli 2026
Super super fijn 1e gesprek gehad. Hij had mij helemaal overtuigd en zou mij ontzorgen in de tijd dat ik dit nodig had.
App contact ging in het begin goed. Dot veranderde al snel. Tot aan 2 maal toe uitstel moeten vragen omdat hij mijn hypotheek nog niet rond had.
Hij heeft een hypotheek geregeld, zonder verfijnde afstemming met mij. Luisterde niet naar de vraag om fysiek bijeen te komen. Om uit te wisselen waar mijn frustraties en gedachten vandaan kwamen. Ondertussen kreeg ik te horen... maar dit heb ik je gezegd.. begrijp je dit niet. Nee. Ik begrijp het niet en daarom betaal ik jou. En je mag het 100 keer uitleggen als ik het niet begrijp.
De frustraties liepen hoog op. En nooit een bevredigend fysiek gesprek gekregen. Erna zou hij mijn belastingadviseur zijn en helpen met se aangifte. 1 afspraak kwam hij langs met 10 minuten stond hij buiten want we konden nog helemaal geen aangifte doen. En bij de 2e afspraak kwam hij niet opdagen. Wilde tevens niet correcte bedragen invullen. Dir stelde hij voor. Al met al. GEEN fijne samenwerking geweest. Heeft mij geld gekost. En een hoop frustratie. Het ontzorgen, is hem niet gelukt.
Reactie van Van A tot Z Hypotheken en Verzekeringen
Beste Mirjam,
Dank je wel voor je review. Ik vind het jammer dat je onze samenwerking zo hebt ervaren.
Jouw situatie was complex en mijn prioriteit was om ervoor te zorgen dat je de hypotheekrente die op dat moment voor jou van belang was, kon behouden. Helaas werkte de geldverstrekker niet altijd mee en was deze moeilijk bereikbaar, waardoor het proces meer tijd in beslag nam dan we beiden hadden gehoopt. Daarom heb ik tijdig uitstel aangevraagd om alles zorgvuldig te kunnen regelen.
Ik begrijp dat deze vertraging, mede gezien jouw persoonlijke situatie, voor veel emoties heeft gezorgd. Juist daarom heb ik mij extra ingezet om alles zo goed mogelijk af te handelen. Zo heb ik kosteloos twee aanvullende documenten voor je opgesteld, een korting van € 1.450,- op mijn werkzaamheden gegeven en veel extra tijd besteed om jouw dossier vlot te trekken.
Het klopt dat onze laatste afspraak, waarbij ik kosteloos jouw belastingaangifte zou verzorgen, mij is ontschoten. Daarvoor heb ik mijn oprechte excuses aangeboden.
Ik betreur het dat mijn inzet niet heeft geleid tot de ervaring waarop ik had gehoopt. Desondanks wens ik je het allerbeste voor de toekomst.
Van A tot Z Hypotheken en Verzekeringen
Details adviesgesprek
Het adviesgesprek vond plaats in september 2025.
De review is afkomstig van Advieskeuze.