De adviseur heeft veel kennis, maar slaagt er niet altijd in om dit op begrijpelijke wijze over te brengen. Hij komt met veel info, maar schept daarmee soms meer onduidelijkheid dan duidelijkheid. Daarnaast heeft hij (of het programma waarmee hij werkt) rekenfouten gemaakt en andere gegevens dan gewenst gebruikt in berekeningen, waardoor we bij woningen keken die we helemaal niet konden betalen. Toen ons bod was geaccepteerd, kwam Smartfee er opeens mee dat we een paar tienduizend euro moesten bijbetalen, terwijl het bedrag eerst afgedekt zou zijn met de hypotheek. De adviseur was daarop zeer slecht bereikbaar, waardoor we lang in onzekerheid bleven zitten of het huis nu konden kopen of niet. Al met al had ik liever een andere hypotheekadviseur gehad, de aankoopmakelaar was een grotere steun.