Zeer bekwaam in het werkveld, kennis en kunde om het uit te leggen. Alle tijd voor de klant. Voor zowel kleine vragen als grote vragen, werden naar alle tevredenheid beantwoord. De antwoorden waren zeer duidelijk en helder. Niet allemaal in het vakjargon, maar ook in "jip-en-janneke"taal. Zeer geïnteresseerd in de klant, met alle begrip naar de klant toe.