Mijn ervaring met Yilmaz Financieel Adviescentrum is helaas zeer teleurstellend verlopen. Ik heb meerdere keren hulp gevraagd bij problemen rondom verzekeringen, betalingen en klachtbehandeling, maar kreeg vaak het gevoel dat mijn situatie niet zorgvuldig of volledig werd behandeld. Problemen leken zich eerder te verplaatsen dan daadwerkelijk opgelost te worden. Daarnaast heb ik herhaaldelijk gevraagd om schriftelijke communicatie om misverstanden te voorkomen. Toch werd hier onvoldoende rekening mee gehouden, terwijl duidelijke vastlegging juist belangrijk is bij complexe dossiers. Wat mij vooral tegenvalt, is dat ik als klant steeds zelf achter zaken aan moest blijven gaan, terwijl ik juist een tussenpersoon inschakelde voor ondersteuning, duidelijkheid en begeleiding. Ook mijn klachten over de eerdere afhandeling zijn naar mijn mening niet serieus of zorgvuldig behandeld. Hierdoor is mijn vertrouwen in de dienstverlening ernstig beschadigd. Ik raad toekomstige klanten aan om alle communicatie en afspraken altijd schriftelijk vast te leggen.

De heer O. Aslan is niet alleen zeer kundig en correct maar ook heel erg klantvriendelijk. Vanaf het 1e gesprek (waarbij er nog totaal geen zekerheid was of we een nieuwe hypotheek zouden afsluiten) zijn we zeer goed geholpen. We hebben daardoor geen enkel ander bedrijf meer benaderd. Inmiddels maanden later wederom teruggegaan om daadwerkelijk een nieuwe hypotheek af te sluiten en wederom kundig en hartelijk te woord gestaan. Een nieuw huis kopen is een hele grote stap en dhr Aslan heeft er mede voor gezorgd dat wij onze totaal beleving als zeer aangenaam hebben ervaren.

Wij waren in alle opzichten zeer tevreden over de adviseur.