Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Bas heeft je met prettige communicatie het gevoel dat er naar je geluisterd wordt en net zo belangrijk denkt mee en zorgt voor mogelijke alternatieven indien nodig.