Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Als ik voor de derde keer in tien jaar met een vraag kom krijg ik voor de derde keer in tien jaar geen antwoord. Daar rechtstreeks naar vragend zegt de adviseur zelfs tegen mij: nee ik geef u geen antwoord.