Het contact met de adviseur en zijn collega is steeds heel prettig verlopen. Ze hebben ons geholpen met het maken van verantwoorde keuzes en met de praktische afwerking op diverse gebieden, daarbij uitgaande van onze wensen.
Geen vijf sterren maar vier omdat het in onze beleving soms wat lang duurde voordat bepaalde stappen werden gezet of antwoorden kwamen. Eén advies bleek bij nader inzien te moeten worden gewijzigd omdat de regels net iets anders waren. Omdat dit de eerste onafhankelijke adviseur is die we hebben weet ik niet in hoeverre zoiets onvermijdelijk of gangbaar is.
Veel contact verloopt per e-mail; dat heeft de voorkeur van de adviseur en bevalt ons ook heel goed: de mails zijn in het algemeen duidelijk (en anders worden vervolgvragen vriendelijk beantwoord) en zorgen ervoor dat relevante informatie meteen zwart-op-wit staat.
Als we vaker financiële diensten nodig hebben, zullen we weer bij hen aankloppen.