Wij namen contact op met dit kantoor voor onafhankelijk hypotheekadvies, omdat wij een woning in Nederland willen gaan aankopen. Onze situatie is iets complexer: we wonen momenteel in het buitenland en hebben een Nederlands bedrijf. Hoewel de website uitnodigt voor een vrijblijvend gesprek ("koffie staat klaar"), kregen we direct te horen dat er geen ruimte was voor nieuwe klanten. Toen we vroegen naar een wachtlijst of een doorverwijzing, kregen we een ontwijkend antwoord dat er "alleen ruimte was voor bepaalde aanvragen". Het advies was om naar onze eigen bank te gaan, terwijl we juist om onafhankelijk advies vroegen. Het voelde alsof onze aanvraag als te complex werd gezien, maar dit werd niet eerlijk gezegd. Als een kantoor (tijdelijk) geen complexere aanvragen of aanvragen vanuit het buitenland behandelt, wees daar dan transparant over. We voelden ons afgewimpeld en niet serieus genomen. Geen aanrader als je situatie afwijkt van de standaard.