Heidi heeft zich met doorzettingskracht, en vanuit klantbelang ingespannen om een correct hypotheekofferte te verkrijgen. Een interne fout (kan gebeuren) heeft zij rechtgezet. Verder heeft zij als extra service geregeld dat ons verzekeringspakket wordt doorgelicht. Ook heeft ze een doorkijkje gemaakt naar het eindmoment van de hypotheek. wat gebeurt er als er moet worden afgelost. ook nog extra service gekregen via een ongevraagde offerte voor het middelen van rente. daardoor werd meer keuze geboden. Heidi is vriendelijk, werkt met kennis van zaken en is betrokken.