De heer Kops is zeer kundig, zorgvuldig en bijzonder vriendelijk en geduldig. Voor iemand die weinig begrijpt van cijfers was dat laatste erg prettig. Omdat onze situatie niet doorsnee was, waren er op verschillende momenten onduidelijkheden en vragen voor de heer Kops, die hij allemaal geduldig en zelfs vanaf zijn vakantieadres heeft beantwoord.