Patricia gaat echt voor de klant, geeft duidelijke uitleg en luistert naar mijn wensen, en gaat kijken of ze die kan realiseren IOM de klant, ook als iets niet haalbaar is wat dan de mogelijkheden zijn. Geeft tussendoor updates of duidelijk vragen wat er nodig is. Reageert snel, vriendelijk en prettig in omgang, geen drempel gevoel.