Open, vriendelijk, laagdrempelig en geduldig in ontvangst en uitleg. Geeft tips en advies. Geeft een gevoel van betrokkenheid, neemt alle tijd en legt het liever 3x meer uit als 1x te weinig. Dat wat we bij een landelijk grote bank hebben gemist. Neemt het gehele traject van aanvraag tot afhandeling over zodat er zeker geen fouten kunnen worden gemaakt. Werkt zeer precies en nauwkeurig. Het geheel gaf een zeer vertrouwelijk gevoel.