In het traject zijn meerdere zaken onduidelijk. -1 In de overeenkomst staat aangegeven dat de bemiddeling ontbonden wordt zodra geconstateerd wordt dat de hypotheek lager ligt dan de overeengekomen prijs. De overeenkomst lijkt geen uitzondering te maken voor mensen die eigen vermogen inleggen. -2 Details verschaffing informatie: meerdere aan te leveren documenten worden afgekeurd of lopen vast door het geringste afwijking. 2.a.: Eerste keer oktoapp gebruiken geeft problemen met registreren MijnOverheid account. Geen extra info beschikbaar. 2.b.: Digitaal ondertekende koopcontracten: Digitaal ondertekende koopcontracten ontvangen geen orderbevestiging omdat deze samen met combinatie van de transactiebon duidelijk maken wanneer welke partij heeft ondertekend. Pas na 2 telefoontjes na 3dagen kon geconcludeerd worden dat deze document ook rechtsgeldig is voor een hypotheek. 2.c. Onvoldoende informatie over details waaraan een document moet voldoen. - 3. Slechte bereikbaarheid. Na aangeven snel teruggebeld te worden, moet ik alsnog na 8 uur zelf terugbellen. - 4. Geen indicatie wanneer alle documenten ingeleverd dienen te zijn. - nog enkele zaken (review ruimte te kort)