Henk nam me volledig mee in het gehele proces. Ik vind dit soort dingen echt lastig en Henk nam alle tijd om het me uit te leggen en heeft daar ook echt de rust voor. Hij keek met me mee naar de beste (goedkoopste) oplossingen, was begaan met de situatie en gaf duidelijk aan wat ik moest doen op welk moment. Het lijntje was kort, dat is ook erg prettig!