Duidelijk, komt afspraken na, zeer klant vriendelijk!

Niet serieus genomen en het niet hebben van de juiste kwaliteiten dat is het gevoel dat wij hebben overgehouden aan het hypotheekadvies bij SNS. Wij hebben enkele maanden geleden een hypotheekadviseur van SNS in de hand genomen van filiaal Hoogeveen. Echter is het traject helaas anders gelopen dan verwacht en krijgen we enkel als respons op onze ingediende klacht dat ze graag een gesprek willen (binnen kantooruren) om het proces te bespreken, erkenning en opvolging van de klacht zat er helaas niet in. Onze klacht kan kort als volgt worden samengevat; 1) Niet bereikbaar, 2) 7 werkgeversverklaring voor de juiste is ontvangen 3) 3 weken na oplevering nog niks bij geldverstrekker aangeleverd. 4) wensen van klant niet behartigen 5) Geen nette afhandeling klacht

wij hebben een prima gesprek vorig jaar , wij zagen nu dat wij hem konden reviewen . zeer goed om zijn luisterend oor en daardoor nauwkeurig anticiperen op ons als klant op een ontspannen manier .. De SNS bank waardig waar wij al dertig jaar tevreden klant van zijn ( hoe snel gaat de tijd mensen) Fam Norder