Review door -

**Teleurstellende ervaring** Helaas zijn wij niet tevreden over het verloop van dit traject. Wat vooraf werd voorgesteld als iets wat snel en eenvoudig geregeld zou zijn, heeft uiteindelijk maanden geduurd. De communicatie verliep regelmatig moeizaam. E-mails bleven onbeantwoord en terugbelverzoeken werden meerdere keren niet opgevolgd. Hierdoor moesten we zelf voortdurend achter informatie aan, terwijl we juist duidelijke begeleiding en communicatie verwachtten. Daarnaast zijn er belangrijke wijzigingen in de financiële opzet geweest die niet vooraf met ons zijn besproken. We werden pas op de hoogte van de gevolgen nadat we hier zelf vragen over stelden. Ook over de gevolgen van de taxatie en de uiteindelijke financiële afwikkeling werden we onvoldoende geïnformeerd. We hebben onze onvrede hierover per e-mail kenbaar gemaakt, maar ook daarop hebben we geen reactie ontvangen. Al met al een teleurstellende ervaring, waarbij vooral de communicatie, transparantie en begeleiding naar onze mening tekort zijn geschoten.