Gerben heeft verstand van zaken. Ik ben echter wel van mening dat Gerben in klant gesprekken ontzettend veel praat, en soms te weinig luistert naar klanten. Hij heeft veel ervaring, maar wil ook al zijn ervaringen vertellen binnen het 45-min duurde klant gesprek. Het is soms moeilijk om er tussen te komen en iets te zeggen.