Beste Ad, Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat het traject voor jou als stressvol is ervaren en dat de doorlooptijd langer is geweest dan je had verwacht. Wij begrijpen heel goed dat een hypotheekaanvraag veel impact heeft, zeker wanneer het proces langer duurt dan gepland. In sommige dossiers kunnen extra controles, aanvullende documentatie of externe partijen (zoals geldverstrekkers of taxateurs) zorgen voor vertraging. Dat neemt echter niet weg dat wij altijd streven naar duidelijke communicatie en een zo soepel mogelijk traject. We waarderen het extra dat je, met jouw achtergrond in de hypotheekwereld, je ervaring met ons deelt. Dat helpt ons om kritisch te blijven kijken naar onze dienstverlening en verbeterpunten. Mocht je nog behoefte hebben om je ervaring verder te bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.