Mijn vriend en ik hebben via Hypotheek Info Punt recent een hypotheek afgesloten. Bij de eerste afspraken ging alles goed. Vervolgens hebben we op een huis geboden met de hulp van de makelaar en ons bod werd geaccepteerd. Hij zette meteen de rente vast en alles leek goed te gaan. Daarna hebben we 1,5 maand weinig meer gehoord, behalve wat zaken over de taxatie. Vervolgens hoorde we vijf dagen, waarvan maar 3 werkdagen, voor de koopdatum van de verkopende makelaar dat onze verkoop werd uitgesteld door Hypotheek Info Punt. Sindsdien was het gehele proces een bende. We kregen een nieuwe hypotheek voorgeschoteld zonder enige uitleg, die duurder was dan de originele. Er was geen transparantie. Er werden halve waarheden verteld. De koop is uitgesteld met 13 dagen, vervelend voor ons maar ook voor de verkopers, de makelaar en de notaris. Wij en de andere partijen werden niet actief geïnformeerd over de situatie. Het proces duurde ook langer om geen enkel document gecontroleerd leek te zijn voordat het aan de bank werd geleverd, waardoor we meerdere keren door de beoordelingsfases moesten. Wij hebben een 3 weken geleden een klacht ingediend, maar hier nog geen reactie op gehad.